Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026
Sklep internetowy prowadzi Zawadzki i Bem sp. z o.o., działająca pod marką Zawadzki & Reiss. Określenia „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do Zawadzki i Bem sp. z o.o.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz prawa i obowiązki sprzedawcy i klientów. Składając zamówienie, akceptujesz jego postanowienia.
Regulamin należy czytać łącznie z Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów.
§1. Dane sprzedawcy
| Nazwa sklepu | Zawadzki & Reiss |
| Nazwa firmy | Zawadzki i Bem sp. z o.o. |
| Adres | ul. Jagiellońska 39-47, 85-097 Bydgoszcz, Polska |
| pomoc@zawadzkireiss.com | |
| Telefon | x |
| Godziny obsługi klienta | Od poniedziałku do soboty, 9:00–18:00 czasu polskiego |
| Czas odpowiedzi | W ciągu jednego dnia roboczego |
Niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.
Sklep działa na zewnętrznej platformie e-commerce. Umowa sprzedaży zawierana jest wyłącznie między Tobą a Zawadzki i Bem sp. z o.o.
§2. Kto może składać zamówienia
Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę opiekuna prawnego.
Rejestracja konta nie jest wymagana — zakupy możliwe są również bez zakładania konta. Jeśli utworzysz konto, odpowiadasz za zachowanie danych logowania w poufności oraz za działania podejmowane z jego użyciem.
Zobowiązujesz się podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane rozliczeniowe, płatnicze i wysyłkowe oraz aktualizować je, abyśmy mogli realizować transakcje i kontaktować się z Tobą.
Nie możesz korzystać ze sklepu w celach niezgodnych z prawem, naruszać przepisów — w tym prawa autorskiego i praw własności intelektualnej — ani przesyłać wirusów, robaków lub innego złośliwego kodu.
§3. Warunki ogólne
Możemy odmówić świadczenia usługi, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna.
Przesyłane przez Ciebie treści mogą być przekazywane przez różne sieci i dostosowywane do wymagań technicznych urządzeń lub sieci. Dane kart płatniczych są zawsze szyfrowane podczas przesyłania.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie możesz kopiować, powielać, sprzedawać ani wykorzystywać żadnej części sklepu.
Nagłówki służą wyłącznie wygodzie i nie zmieniają zakresu postanowień.
§4. Informacje na stronie
Dokładamy starań, aby informacje na stronie były aktualne, kompletne i prawidłowe. W niektórych przypadkach mogą jednak wystąpić błędy, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen czy dostępności.
Treści mają charakter ogólny i nie powinny być traktowane jako jedyna podstawa podejmowania decyzji.
Strona może zawierać informacje historyczne, udostępniane wyłącznie w celach referencyjnych. Możemy zmienić treść strony w dowolnym momencie, nie mamy jednak obowiązku aktualizowania każdej informacji, chyba że wynika to z przepisów prawa.
§5. Produkty
Niektóre produkty dostępne są wyłącznie online i w ograniczonej liczbie.
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, kolory i wymiary były rzetelne. Sposób wyświetlania kolorów zależy od ustawień ekranu, a wymiary podawane są orientacyjnie.
Możemy wycofać produkt ze sprzedaży, zmienić opis lub ograniczyć liczbę sztuk przypadającą na jedną osobę, gospodarstwo domowe lub zamówienie, jeżeli istnieją ku temu uzasadnione przesłanki.
Oczywiste błędy w cenie lub opisie nie są wiążące. Jeżeli taki błąd dotyczy Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą — możesz wtedy zrealizować zamówienie po prawidłowej cenie albo zrezygnować i otrzymać pełny zwrot.
Zmiany w ofercie nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.
§6. Ceny
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest kwotą do zapłaty.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, a przy odbiorze nie są pobierane żadne dopłaty, cła ani podatki.
Obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia, potwierdzona w e-mailu z potwierdzeniem. Późniejsze zmiany cen nie dotyczą zamówień już przyjętych.
Promocje mogą podlegać odrębnym warunkom, o których informujemy przy danej promocji. Cena promocyjna nie ogranicza Twoich uprawnień konsumenckich.
§7. Zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
Składając zamówienie, składasz ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia — samo potwierdzenie nie oznacza jeszcze zawarcia umowy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia wysyłki.
Możemy odmówić realizacji zamówienia, jeżeli produkt jest niedostępny, płatność nie została autoryzowana, wystąpił oczywisty błąd, dane są niekompletne albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. O zmianie lub anulowaniu zamówienia poinformujemy Cię na dane podane przy zakupie.
Jeżeli płatność została już pobrana, zwracamy pełną kwotę.
Anulowanie: dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je bezpłatnie anulować. Napisz do nas z numerem zamówienia jak najszybciej.
§8. Płatność
Płatność następuje w chwili składania zamówienia, przy użyciu metod dostępnych przy finalizacji zakupu.
Płatności obsługuje dostawca spełniający standard PCI-DSS, a my nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.
W przypadku odrzucenia lub cofnięcia płatności zamówienie może zostać anulowane.
§9. Dostawa
Czas realizacji i dostawy określa Polityka dostawy, która stanowi integralną część Regulaminu. Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że konkretny termin został wyraźnie uzgodniony jako wiążący.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru — nie z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi. Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub nie dotrze wcale, skontaktuj się z nami, a sprawę z przewoźnikiem prowadzimy my.
Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, warunków pogodowych ani innych okoliczności niezależnych od nas, ale pomożemy ustalić status przesyłki.
Jeżeli nie możemy wysłać zamówienia w terminie 30 dni, skontaktujemy się z Tobą, a Ty zdecydujesz, czy chcesz poczekać na nowy termin, czy odstąpić od umowy z pełnym zwrotem.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Nie musisz podawać przyczyny.
Dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.
Prawo odstąpienia przysługuje również po wysyłce zamówienia i dotyczy także towarów przecenionych.
Jak odstąpić
- Wyślij wiadomość na pomoc@zawadzkireiss.com z numerem zamówienia — możesz też skorzystać z formularza w §11
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, podając adres zwrotu i numer referencyjny
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu
Stan towaru
Możesz sprawdzić towar w taki sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości. Nie odmawiamy z tego powodu przyjęcia zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy pełną kwotę wraz z kosztami dostawy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub od przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Koszt odesłania towaru ponosisz Ty przy odstąpieniu. Przy towarze wadliwym, uszkodzonym lub błędnie dostarczonym koszt ponosimy my.
Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.
§11. Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Wiadomość e-mail jest równie skuteczna.
Adresat: Zawadzki i Bem sp. z o.o., ul. Jagiellońska 39-47, 85-097 Bydgoszcz, Polska pomoc@zawadzkireiss.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
________________________________________
Data zamówienia: ______________ Data odbioru: ______________ Numer zamówienia: ______________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________ Adres konsumenta: ______________________
Podpis: ______________________ (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)
Data: ______________
§12. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i kodeksem cywilnym.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność obejmuje niezgodności ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy.
Reklamację zgłoś na pomoc@zawadzkireiss.com, podając numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy również koszty przesyłki.
Odpowiedzialność nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy prawa.
§13. Narzędzia i linki podmiotów trzecich
Możemy zapewniać dostęp do narzędzi lub usług podmiotów trzecich, nad którymi nie mamy kontroli. Udostępniamy je „w stanie, w jakim są" i „w miarę dostępności", a korzystanie z nich odbywa się na Twoje ryzyko.
Sklep może zawierać odesłania do serwisów prowadzonych przez inne podmioty. Nie odpowiadamy za ich treść, dokładność ani praktyki. Reklamacje dotyczące produktów podmiotów trzecich należy kierować bezpośrednio do nich.
§14. Opinie i treści przesyłane przez klientów
Zachowujesz prawa do przesyłanych treści. Przesyłając opinię, zdjęcie lub sugestię, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie, edycję, tłumaczenie i publikację.
Oświadczasz, że treść jest Twoja lub udostępniona za zgodą, opiera się na rzeczywistym doświadczeniu, nie narusza praw osób trzecich i nie zawiera treści bezprawnych, obraźliwych ani złośliwego oprogramowania.
Nie możesz używać fałszywego adresu e-mail ani podszywać się pod inną osobę.
Nie mamy obowiązku zachowania treści w poufności, wypłaty wynagrodzenia ani udzielenia odpowiedzi. Możemy usunąć treści naruszające Regulamin.
§15. Własność intelektualna
Treści zamieszczone w sklepie — nazwa Zawadzki & Reiss, logo, projekt strony, zdjęcia produktów, grafika i opisy — stanowią własność Zawadzki i Bem sp. z o.o. lub jej licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.
Korzystanie ze sklepu do celów osobistych i niekomercyjnych jest dozwolone. Bez naszej pisemnej zgody nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani komercyjnie wykorzystywać zawartości.
§16. Zabronione korzystanie
Ze sklepu możesz korzystać wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabronione jest wykorzystywanie go do działań niezgodnych z prawem, do naruszania praw własności intelektualnej, do nękania, znieważania lub dyskryminowania, do przekazywania fałszywych informacji, do rozsyłania spamu lub phishingu, do podszywania się pod inne osoby, do przesyłania złośliwego oprogramowania, do gromadzenia danych osobowych innych osób bez uprawnienia oraz do omijania zabezpieczeń sklepu.
Przy uzasadnionym podejrzeniu poważnego naruszenia możemy ograniczyć lub zablokować dostęp. Zamówienia już przyjęte zostaną zrealizowane.
§17. Dane osobowe i pliki cookie
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.
Pliki cookie inne niż niezbędne umieszczamy wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać.
§18. Dostępność sklepu
Dokładamy starań, aby sklep działał nieprzerwanie, nie możemy jednak tego zagwarantować. Prace konserwacyjne, awarie i okoliczności niezależne od nas mogą powodować przerwy.
Nie wpływa to na zamówienia już przyjęte do realizacji.
§19. Odpowiedzialność
W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze. Nasza łączna odpowiedzialność związana z zamówieniem ograniczona jest do kwoty za nie zapłaconej.
Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, szkody na osobie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne. Twoje uprawnienia konsumenckie pozostają w mocy.
§20. Zwolnienie z odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo zobowiązujesz się zabezpieczyć Zawadzki i Bem sp. z o.o. oraz jej podmioty powiązane, członków zarządu, pracowników i usługodawców przed uzasadnionymi roszczeniami i kosztami wynikającymi z Twojego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich.
§21. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
W razie problemu napisz do nas na pomoc@zawadzkireiss.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i staramy się rozwiązać sprawę w terminie 14 dni.
Jeżeli nie dojdziemy do porozumienia, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy — mediacja lub stały sąd polubowny
- Miejski rzecznik konsumentów
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl
- Platforma ODR Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/odr
§22. Zmiany Regulaminu
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
Możemy aktualizować Regulamin w związku ze zmianami w ofercie, sposobie działania sklepu lub przepisach prawa. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich opublikowaniem.
§23. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe zachowują moc.
Nieskorzystanie przez nas z przysługującego uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.
Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką dostawy i Polityką zwrotów stanowi całość umowy między Tobą a Zawadzki i Bem sp. z o.o.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego. Jako konsument możesz wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania.
§24. Kontakt
Zawadzki i Bem sp. z o.o.
Adres: ul. Jagiellońska 39-47, 85-097 Bydgoszcz, Polska
E-mail: pomoc@zawadzkireiss.com
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do soboty, 9:00–18:00 czasu polskiego
Niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.